شکایات
ثبت شکایت و پیگیری
رضایت شما برای ما مهم است ❤️
در فروشگاه حس خوب تلاش میکنیم سفارشها با دقت آماده و در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسند. با این حال، اگر در فرآیند خرید، ارسال یا دریافت محصول با مشکلی مواجه شدید، خوشحال میشویم موضوع را با ما در میان بگذارید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.
چه مواردی را میتوانید گزارش کنید؟
-
مغایرت محصول دریافتشده با سفارش ثبتشده
-
آسیبدیدگی بسته یا محصول هنگام دریافت
-
مشکل در ثبت یا پرداخت سفارش
-
تأخیر یا مشکل در ارسال
-
مشکلات مربوط به محصول
-
هرگونه نارضایتی از فرآیند خرید یا خدمات فروشگاه
چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟
لطفاً برای بررسی سریعتر، اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:
نام و نام خانوادگی:
شماره سفارش:
شماره تماس:
موضوع شکایت:
شرح کامل مشکل:
در صورت وجود مغایرت یا آسیبدیدگی، لطفاً عکس یا فیلم مربوط به محصول و بستهبندی را نیز ارسال کنید.
پیگیری درخواست
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط تیم پشتیبانی حس خوب بررسی خواهد شد و نتیجه پیگیری از طریق اطلاعات تماس ثبتشده با شما در میان گذاشته میشود.
لطفاً توجه داشته باشید که برای پیگیری سفارش، اعلام شماره سفارش میتواند روند بررسی را سریعتر کند.
راههای ارتباطی
هرگونه شکایات خود را از طریق روشهای بیان شده در صفحه تماس با ما به اطلاع ما برسانید.
ما در «حس خوب» معتقدیم یک خرید خوب فقط به انتخاب محصول مناسب ختم نمیشود؛ پشتیبانی و احترام به مشتری هم بخشی از یک تجربه خوب است.
اگر از خدمات ما رضایت نداشتید، حتماً به ما اطلاع دهید؛
فرصت اصلاح و بهتر شدن را از ما نگیرید. 🌱
فروشگاه حس خوب